Politique de Retours et Remboursements

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, le produit cosmétique doit être inutilisé, scellé, et dans le même état que vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter directement :

• Téléphone / WhatsApp : 06 65 78 12 10
• Email : [email protected]
• Adresse de retour : Maarif, Casablanca, Maroc

Veuillez inclure votre numéro de commande et une preuve de réception dans votre message.

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité en espèces ou via virement bancaire dans un délai de 5 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour en seront déduits.

4. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, contactez-nous immédiatement le jour même de la réception avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange gratuit dans les plus brefs délais.